Kantor Imigrasi Pekanbaru berkomitmen menghadirkan pelayanan terbaik bagi masyarakat berupa inovasi pelayanan seperti Immigration Smart Area, pembayaran paspor melalui Mobil Pos, pelayanan khusus disabilitas dan lansia, ruangan Laktasi dan bermain anak, fasilitas handwash, handsanitizer serta pengecekan suhu tubuh sesuai protokol kesehatan dalam era new normal.
