PEKANBARU – Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru menerima kunjungan sejumlah jurnalis dalam kegiatan Media Tour, Selasa (15/9/2026). Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya memperkuat keterbukaan informasi sekaligus memberikan ruang bagi media untuk melihat secara langsung pelaksanaan pelayanan publik di lingkungan Kantor Imigrasi Pekanbaru.
Kegiatan tersebut diikuti oleh perwakilan sejumlah media nasional, yakni dari Republika.co.id, Kumparan, Detik.com, Media Indonesia, Tempo, serta dari CNN TV. Dalam kunjungan tersebut, para jurnalis melakukan observasi secara langsung di area pelayanan publik Kantor Imigrasi Pekanbaru. Selain melihat alur dan fasilitas pelayanan, para jurnalis juga melakukan wawancara secara acak dan transparan kepada pengguna layanan keimigrasian untuk memperoleh gambaran langsung mengenai pengalaman masyarakat dalam menerima pelayanan.
Kegiatan ini memberikan kesempatan kepada media untuk menggali informasi secara objektif dari berbagai pihak, khususnya masyarakat yang sedang menggunakan layanan keimigrasian. Dengan demikian, penilaian terhadap kualitas pelayanan tidak hanya bersumber dari penjelasan petugas, tetapi juga dari pengalaman pengguna layanan di lapangan.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru, Ryang Yang Satiawan, menyambut secara hangat kunjungan para jurnalis dan menyampaikan bahwa pihaknya terbuka terhadap pemantauan serta evaluasi yang dilakukan oleh media sebagai bagian dari kontrol sosial dan upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Kami sangat terbuka terhadap kunjungan media. Justru kami ingin pelayanan di Kantor Imigrasi Pekanbaru dapat dilihat secara langsung, termasuk melalui wawancara dengan masyarakat yang menerima layanan. Kami ingin memastikan bahwa pelayanan yang diberikan benar-benar transparan, mudah, cepat, dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan,” ujar Ryang.
Menurutnya, keterlibatan media menjadi salah satu sarana penting untuk mendapatkan masukan yang objektif. Setiap pengalaman dan masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi jajaran Imigrasi Pekanbaru untuk terus melakukan perbaikan.
“Kami tidak hanya ingin mendapatkan penilaian yang baik, tetapi juga ingin mengetahui apa yang masih perlu diperbaiki. Karena itu, kami mempersilakan media untuk melihat dan menggali informasi secara langsung dari pengguna layanan. Masukan tersebut akan menjadi bahan bagi kami untuk terus berbenah,” lanjutnya.
Kunjungan Media Tour berlangsung dengan suasana terbuka. Para jurnalis juga berkesempatan melihat secara langsung fasilitas pelayanan serta berinteraksi dengan petugas dan masyarakat yang tengah mengakses layanan keimigrasian.
Melalui kegiatan tersebut, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sekaligus membuka ruang kolaborasi dengan media dalam menyampaikan informasi keimigrasian secara objektif kepada publik.
